ВАКАНСИЯ: РЕТЕНШН-МЕНЕДЖЕР
г.Аксай.
График работы: 5/2
Полная занятость
Требуемый опыт: от 1 года в сфере клиентского сервиса, маркетинга или продаж
Основные задачи:
1. Повышение количества повторных покупок среди клиентов
2. Анализ клиентской базы и поведения покупателей
3. Выявление точек оттока клиентов и разработка решений по удержанию
4. Разработка акций и предложений для постоянных клиентов (скидки, бонусы и др.)
5. Сбор и систематизация отзывов от клиентов
6. Работа с претензиями, вовлечение "спящих" клиентов обратно в активную базу
7. Ведение и развитие клиентской активности через Kaspi Магазин
Требования:
• Ответственность и внимательность к деталям
• Коммуникабельность и умение работать с возражениями
• Целеустремленность и настойчивость
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение анализировать данные и предлагать решения
• Опыт работы с CRM и маркетинговыми инструментами приветствуется
Мы предлагаем:
• Работу в стабильной компании с дружной командой
• Возможность профессионального роста и реализации идей
• Поддержку и обучение по продукту и инструментам
• Современное рабочее место и четкую систему задач
• Участие в мотивационных программах и проектах компании
Контактное лицо: