График работы: 2/2, с 11:00 до 23:00
1.Внешний вид и поведение
•Опрятный внешний вид, форма/дресс-код.
•Вежливость, улыбка, умение создавать атмосферу уюта и гостеприимства.
2.Работа с клиентами
•Встреча гостей, консультирование по услугам и акциям.
•Запись и бронирование клиентов (по телефону, , Instagram, CRM).
•Продажа сертификатов и дополнительных услуг.
•Обработка отзывов и решение конфликтных ситуаций.
3.Организация работы салона
•Контроль графика мастеров и равномерного распределения клиентов.
•Ведение кассы, учет оплат (наличные, терминал, онлайн-оплаты).
•Контроль чистоты на ресепшене и в зале ожидания.
4.Документооборот и отчетность
•Ведение клиентской базы (CRM/журнал).
•Сдача ежедневного отчета о выручке и записи.
•Контроль остатков расходных материалов (полотенца, чай, косметика).
5.Навыки и знания
•Уверенное владение телефоном, мессенджерами и соцсетями.
•Базовые знания кассовой дисциплины.
•Приветствуется знание английского или других языков.