Сервис Менеджер

Сеть караоке-баров JanymSoul в поиске Менеджера по сервису с частыми командировками. Если вы увлечены своей работой и готовы к новым вызовам, эта вакансия для вас!

Обязанности:
Организация работы персонала, включая официантов, барменов и администраторов;

Контроль за качеством обслуживания и взаимодействием с гостями;

Создание и внедрение стандартов обслуживания, инструкций для сотрудников;

Обучение персонала стандартам сервиса и гостеприимства;

Обеспечение позитивного клиентского опыта и решение возникающих проблем;

Сбор обратной связи от гостей для улучшения сервиса;

Оптимизация рабочих процессов для повышения эффективности работы заведения;

Контроль за выполнением заказов и соблюдением стандартов качества;

Подготовка отчетов о работе службы сервиса, анализ данных о продажах и удовлетворенности гостей;

Сотрудничество с кухней и баром для обеспечения бесперебойной работы и качественного сервиса.

Требования:
Высшее образование в области менеджмента, hospitality или смежных дисциплинах;

Опыт работы в сфере обслуживания или управлении в horeca (гостинично-ресторанный бизнес) не менее 2 лет;

Знание стандартов обслуживания и управления качеством.

Условия:
График работы 5/2, с 10:00 до 19:00
Отличные условия для роста и развития;
Удобный график с полноценными выходными;
Крутую мотивационную политику и регулярное обучение;
Отпуск каждые 125 дней для вдохновения!