Аккаунт менеджер (офис менеджер)
Artykshylyk Ctt
| Зарплата | от 300000 KZT |
| от 300000 KZT | |
| Занятость | Полная занятость |
| Полная занятость | |
| Адрес | Казахстан, Алматы |
Описание вакансии
- Образование и опыт:
- Высшее или среднее профессиональное образование в области экономики, менеджмента, маркетинга или бухгалтерии.
- Опыт работы аккаунт-менеджером, менеджером по работе с клиентами или в сфере бухгалтерии от 1 года (иногда возможно без опыта, с обучением).
- Знание основ бухгалтерского учета, документооборота и налогообложения (например, работа с первичной документацией, счетами, актами).
- Опыт работы в CRM-системах (Битрикс24) и уверенное владение офисными программами (Word, Excel).
- Навыки коммуникации:
- Высокие коммуникативные навыки для взаимодействия с клиентами и внутренними командами (бухгалтерами, финансовыми отделами).
- Умение вести переговоры, работать с возражениями и разрешать конфликтные ситуации.
- Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность и клиентоориентированность.
- Специфические навыки для работы с заявками и бухгалтерией:
- Обработка входящих заявок и претензий от клиентов, контроль их своевременного выполнения.
- Ведение документооборота: подготовка договоров, счетов, актов, контроль их актуальности и своевременной оплаты.
- Сопровождение клиентов (5-10 одновременно), мониторинг их удовлетворенности.
- Знание программ для бухгалтерского учета (1С: Бухгалтерия) будет преимуществом.
- Личные качества:
- Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость.
- Организованность и умение работать в режиме многозадачности.
- Аналитические способности для анализа потребностей клиентов и эффективности работы.
- Дополнительные требования:
- Опыт работы в продажах или маркетинге (для кросс-продаж дополнительных услуг).
- Владение английским языком для работы с международными клиентами.
-
Обязанности:
- Общение с клиентами: консультирование, сбор требований, обратная связь по заявкам.
- Ведение и сопровождение клиентской базы, работа с входящими заявками.
- Координация работы между клиентами и бухгалтерией: передача информации, контроль сроков.
- Подготовка и проверка первичной документации (договоры, счета, акты).
- Мониторинг удовлетворенности клиентов, снижение оттока, предложение дополнительных услуг.
- Ведение отчетности по проектам и заявкам, работа в CRM-системах.
- Обеспечение своевременного документооборота и соблюдение конфиденциальности.
Требования
| Опыт | От 1 года до 3 лет |
Условия работы
| График работы | Полный день |
Добавлено вчера
Пожаловаться