Должностные обязанности:

• совместно с дежурными по отделению дорог, диспетчерами по направлениям оперативно-распорядительного отдела Центра управления перевозками Компании, причастными структурными подразделениями Общества и его филиалов ведение ежедневного учета соблюдения графика движения пассажирских поездов по отправлению из пунктов формирования, оборота, по проследованию, а также на межгосударственных стыковых пунктах (далее - МГСП) и обеспечение своевременного доклада руководству Общества, Службы, о причинах задержки, с целью принятия действенных мер по сокращению времени задержки пассажирских поездов, при необходимости пересадки пассажиров на другие пассажирские поезда;
• контроль совместно с причастными структурными подразделениями Компании, акционерным обществом «Пригородные перевозки», филиалами Общества по своевременному сдаче/приему международных пассажирских поездов на МГСП.
• произведение анализа выполнения графика движения пассажирских поездов формированием стран СНГ совместно с филиалами Общества и дочерних организаций Общества (далее - ДО);
• подготовка ежесуточной справки по отправлению, проследованию и задержкам пассажирских поездов курсирующих по территории РК, в том числе поездов частных перевозчиков, для дальнейшего  работы совместно с причастными структурными подразделениями Общества и его филиалов для принятия мер по недопущению случаев задержек пассажирских поездов;
• совместно с филиалами Общества и ДО произведение учета задержек пассажирских поездов по техническим причинам, нарушениям Правил перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа, нарушений паспортно-визового режима, по таможенному и пограничному осмотру для предоставления причастным структурным подразделениям Общества с целью проведения дальнейшей работы установленным порядком;
• составление отчетов по отправленным телеграммам на поезда формированием частных перевозчиков по установленным формам в установленные сроки и предоставление его в Департамент организации продажи Общества для своевременного и полного поступления доходов в Общество;
• составление отчетов по курсированию вагон – ресторанов и предоставление его в Департамент экономики и расчетов за перевозки Общества для своевременного и полного поступления доходов в Общество;
• ведение работы по номенклатуре дел и делопроизводству;
• принятие жалоб от пассажиров по телефону доверия, оповещение руководства Общества и передача жалобы в соответствующие структурные подразделения Общества для устранения причин жалобы;
• отправление рассылки СМС сообщений пассажирам, через систему АРМ ЦУС о задержке пассажирских поездов (свыше 3-х часов);
• качество организации и проведение совещаний по кругу своей деятельности (с предоставлением всех необходимых документов и достореной информации);
• обеспечение режима секретности в своей работе;
• выполнение прямых поручений руководителя группы;
• осуществление своей деятельности в соответствии с требованиями системы менеджмента и качества.

Квалификационные требования:

• Образование: высшее (или послевузовское)
• Специальность в сфере: Транспорт, транспортная техника и технологии (вагоны, локомотивы и электроподвижной состав); Организация перевозок, движения и эксплуатация транспорта (железнодорожный транспорт)
• Опыт работы: не менее 2 лет по профилю деятельности 

Необходимые степени образования

• Бакалавр
• Специалист
• Магистр
• Техническое и профессиональное образование