Обязанности:
Обработка входящих запросов от клиентов по телефону, электронной почте и в чате.
Диагностика и решение технических проблем, связанных с интернет-соединением и услугами провайдера.
Консультирование клиентов по вопросам подключения, настройки оборудования и тарифных планов.
Ведение документации по обращениям и решениям в CRM.
Взаимодействие с другими отделами для решения сложных технических вопросов.
Участие в обучении новых сотрудников.
Требования:
Высшее или среднее специальное образование в области информационных технологий или смежных областях.
Опыт работы в технической поддержке или в сфере IT будет преимуществом.
Знание основ сетевых технологий и протоколов (TCP/IP, DHCP, DNS и др.).
Умение работать с клиентами, хорошие коммуникативные навыки.
Ответственность, внимательность к деталям и желание обучаться.
Владение русским и казахским языком.
Мы предлагаем:
Конкурентоспособную заработную плату и систему премирования.
Возможности для профессионального роста и развития.
Дружный коллектив и комфортные условия труда.
Обучение и поддержку на этапе адаптации.
Социальные гарантии (оплачиваемый отпуск, больничные и др.).