Ведущий менеджер контроля качества клиентского сервиса (CQ)

Зарплата до 325000 KZT
до 325000 KZT
Занятость Полная занятость
Полная занятость
Адрес Казахстан, село Бесагаш, улица Райымбек Батыра, 165
Описание вакансии

Мы "Aster auto"– лидер на автомобильном рынке, предлагающий своим Клиентам новые и проверенные автомобили с гарантиями.

Aster успешно продает новые автомобили, являясь официальным дилером OMODA, GAC, JAECOO, Chevrolet, Renault, а также официальным дистрибьютором Renault и Lada в Республике Казахстан.

НАША МИССИЯ: "СДЕЛАТЬ ЖИЗНЬ ЛЮДЕЙ СЧАСТЛИВЕЕ, ПРЕДОСТАВИВ ИМ ЛЕГКИЙ И ПРОЗРАЧНЫЙ СПОСОБ ОБМЕНЯТЬ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ НА ДРУГОЙ - ЛУЧШЕ И НОВЕЕ"

На сегодняшний день в Aster работает более 1 500 сотрудников в 20 локациях 17 городов Казахстана, Узбекистана и Беларуси.

Мы постоянно совершенствуемся, используя лучшие международные практики, с неизменно высоким качеством решаем поставленные стратегические задачи, нам доверяют клиенты не только в Алматы, но и по вс

ему Казахстану.

Сейчас мы ищем Ведущего менеджера контроля качества клиентского сервиса, который станет частью нашей команды.

Обязанности:

  • Прием и обработка входящих и исходящих звонков от клиентов;
  • Прием и обработка письменных обращений от клиентов и департаментов, подготовка официальных ответов. (на двух языках);
  • Отработка публичных обращений, поступающих через социальные сети;
  • Взаимодействие с подразделениями компании (запрос ОС, предложение для предотвращения повторения жалоб);
  • Проведение доп. опросов клиентов.
Требования:
  • Опыт работы в сфере клиентского обслуживания или контроля качества от 2 лет;
  • Знание русского и казахского языков в совершенстве;
  • Навыки письменного и устного делового общения;
  • Отличные коммуникативные навыки, умение вести переговоры и находить решения в конфликтных ситуациях;
  • Ответственность, организованность, внимательность к деталям.
Условия:
  • Работа в крутой и амбициозной команде;
  • График 5/2 с 09:00 до 18:00;
  • Участие в масштабных и интересных проектах;
  • Постоянное обучение и быстрый профессиональный рост;
  • Скидка на приобретение и сервис автомобиля.

Прошу обратить внимание на местоположение автосалона!

Требования
Опыт От 1 года до 3 лет
Условия работы
График работы Полный день
Добавлено вчера
Для связи с работодателем или просмотра контактов нажмите на кнопку