Ведущий менеджер контроля качества клиентского сервиса (CQ)
Зарплата | до 325000 KZT |
до 325000 KZT | |
Занятость | Полная занятость |
Полная занятость | |
Адрес | Казахстан, село Бесагаш, улица Райымбек Батыра, 165 |
Мы "Aster auto"– лидер на автомобильном рынке, предлагающий своим Клиентам новые и проверенные автомобили с гарантиями.
Aster успешно продает новые автомобили, являясь официальным дилером OMODA, GAC, JAECOO, Chevrolet, Renault, а также официальным дистрибьютором Renault и Lada в Республике Казахстан.
НАША МИССИЯ: "СДЕЛАТЬ ЖИЗНЬ ЛЮДЕЙ СЧАСТЛИВЕЕ, ПРЕДОСТАВИВ ИМ ЛЕГКИЙ И ПРОЗРАЧНЫЙ СПОСОБ ОБМЕНЯТЬ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ НА ДРУГОЙ - ЛУЧШЕ И НОВЕЕ"
На сегодняшний день в Aster работает более 1 500 сотрудников в 20 локациях 17 городов Казахстана, Узбекистана и Беларуси.
Мы постоянно совершенствуемся, используя лучшие международные практики, с неизменно высоким качеством решаем поставленные стратегические задачи, нам доверяют клиенты не только в Алматы, но и по вс
ему Казахстану.
Сейчас мы ищем Ведущего менеджера контроля качества клиентского сервиса, который станет частью нашей команды.
Обязанности:
- Прием и обработка входящих и исходящих звонков от клиентов;
- Прием и обработка письменных обращений от клиентов и департаментов, подготовка официальных ответов. (на двух языках);
- Отработка публичных обращений, поступающих через социальные сети;
- Взаимодействие с подразделениями компании (запрос ОС, предложение для предотвращения повторения жалоб);
- Проведение доп. опросов клиентов.
- Опыт работы в сфере клиентского обслуживания или контроля качества от 2 лет;
- Знание русского и казахского языков в совершенстве;
- Навыки письменного и устного делового общения;
- Отличные коммуникативные навыки, умение вести переговоры и находить решения в конфликтных ситуациях;
- Ответственность, организованность, внимательность к деталям.
- Работа в крутой и амбициозной команде;
- График 5/2 с 09:00 до 18:00;
- Участие в масштабных и интересных проектах;
- Постоянное обучение и быстрый профессиональный рост;
- Скидка на приобретение и сервис автомобиля.
Прошу обратить внимание на местоположение автосалона!
Опыт | От 1 года до 3 лет |
График работы | Полный день |