Главный менеджер Управление контроля качества обслуживания и обучения розничной сети
Alatau City Bank
| Занятость | Полная занятость |
| Полная занятость | |
| Адрес | Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 36 |
Описание вакансии
Обязанности:
- Мониторинг соблюдения стандартов качества сервиса в отделениях
- Проведение исследований по повышению качества сервиса и обслуживания;
- Анализ жалоб
- Видеомониторинг
- Разработка корректирующих мероприятий по улучшению качества сервиса и обслуживания
- Взаимодействие с филиальной сетью
- Разработка и ведение мотивационных программ (в части сервиса) для работников фронт офиса
- Высшее образование.
- Знание специфики розничного банковского обслуживания: роли, KPI, клиентские сегменты, типовые продукты (вклады, кредиты, карты и др.).
- Практический опыт в продажах или обслуживании клиентов
-
Корпоративные скидки на онлайн обучение в Skyeng для вас и ваших близких;
-
Бесплатная подписка на онлайн библитеку «Альпина Паблишер»;
-
Приятная рабочая атмосфера в современном офисе в деловой части города;
-
Возможность строить карьеру в одном из крупнейших банков Казахстана.
Требования
| Опыт | От 1 года до 3 лет |
Условия работы
| График работы | Полный день |
Добавлено 7 дней назад
Пожаловаться