Менеджер отдела контроля качества клиентского сервиса

ASTER — это не просто компания, а признанный лидер автомобильного рынка Казахстана. Мы — команда профессионалов, которая за годы упорной и успешной работы заслужила доверие тысяч клиентов.
Наша надёжность, амбиции и стремительное развитие позволили нам стать официальным дилером Chevrolet и представителем Renault, Lada, Omoda, GAC, Jaecoo по всей территории РК. Мы предлагаем не только новые автомобили, но и полный комплекс послепродажных услуг: от профессиональных консультаций и подбора оригинальных запасных частей до квалифицированного сервисного обслуживания.

Привет, наш будущий коллега!
Дилерский центр ASTER приглашает в команду Менеджера контроля качества клиентского сервиса. Мы ценим ответственность, профессионализм и внимание к деталям. У нас вы получите все условия для комфортной и успешной работы, а ваш опыт и знания будут достойно вознаграждены.

Что будет входить в ваши задачи:

• Приём и рассмотрение претензионных обращений от клиентов;

• Взаимодействие с дилерской сетью по вопросам клиентских запросов;

• Ведение деловой переписки с клиентами и внутренними подразделениями;

• Подготовка письменных ответов для госорганов и официальных лиц;

• Контроль соблюдения стандартов обслуживания в фронт-офисе.

Мы ждём от вас:

• Умение грамотно составлять письма и вести деловую переписку;

• Отличное владение русским и казахским языками (устно и письменно);

• Опыт работы в клиентском сервисе, колл-центре или контроле качества от 1 года;

• Высшее или средне-специальное образование;

• Уверенные навыки работы с ПК и CRM-системами.

Мы предлагаем:

• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00;

• Официальное трудоустройство;

• Молодой, дружный коллектив, где ценят вклад каждого.

ASTER — место, где ценят качество, амбиции и людей.