Знание Английского языка,
Управление бронированием номеров,
Оперативная и эффективная обработка бронирований, изменений и отмен.
Приветствие гостей по прибытии и оказание им теплого приема.
Регистрация гостей, распределение номеров и выдача ключей от номеров.
Профессиональное и оперативное рассмотрение запросов, просьб и жалоб гостей.
Эффективное управление процессами регистрации и выписки гостей.
Предоставление гостям информации об объектах, услугах и местных достопримечательностях.
Решение вопросов и жалоб гостей для обеспечения положительного опыта.
Координация работы с персоналом службы уборки и обслуживания для оперативного выполнения просьб гостей.
Обучение новых сотрудников процедурам работы на стойке регистрации и стандартам обслуживания клиентов.