Администратор / Специалист по технической поддержке ERP (Smartup и 1С)
Smart System Solutions
| Зарплата | от 220000 KZT |
| от 220000 KZT | |
| Занятость | Полная занятость |
| Полная занятость | |
| Адрес | Казахстан, Шымкент |
Описание вакансии
Обязанности:
- Техническая поддержка клиентов компании, по работе в ERP системах 1С и Smartup;
- Информационная поддержка клиентов компании, по работе в ERP системах 1С и Smartup;
- Прием, обработка и диспетчеризация обращений пользователей;
- Составление отчетов;
- Анализ отчетов;
- Регистрация и эскалация инцидентов, решение и мониторинг обращений пользователей;
- Написание новых и редактирование существующих процедур и инструкций;
- Осуществление сбора данных по обращениям для проведения анализа и повышения качества обслуживания;
- Вносить предложения, направленные на повышение эффективности работы отдела;
- Ведение и модернизация базы знаний отдела.
- Понимание принципов построения и настройки обмена между 1С и ERP системами;
- Умение быстро и точно диагностировать проблему по телефону (со слов клиента);
- Аналитический склад ума;
- Хорошие навыки общения, грамотная речь;
- Умение успешно работать в команде;
- Опыт работы в сфере автоматизации будет большим преимуществом.
- Действительно интересная работа. Работа с Дистрибьюторскими компаниями;
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- Испытательный срок 3 месяца.
Требования
| Опыт | Нет опыта |
Условия работы
| График работы | Полный день |
Добавлено вчера
Пожаловаться