Главный специалист Направления телефонии и контакт-центра

Администрирование, поддержка и развитие платформы корпоративной телефонии на базе Asterisk;

Администрирование, поддержка и развитие платформы Контакт Центра на базе Cisco PCCE;

Организация и поддержка стабильной работы каналов голосовой связи;

Мониторинг работы, анализ и развитие сервисов систем телефонии и контакт-центра;

Взаимодействие с провайдерами связи;

Техническая поддержка пользователей на 3-й линии поддержки;

Написание и оформление технической документации, архитектурных схем и инструкций;

Опыт администрирования и сопровождения IP PBX Asterisk+FreePBX;

Опыт администрирования решений телефонии Cisco (CUCM, PCCE\UCCE, CUBE);

Глубокое понимание принципов работы VoIP протоколов (SIP, RTP\SRTP);

Понимание стека протоколов TCP\IP;

Знание принципов маршрутизации и коммутации пакетов;

Умение анализировать проблему, собирать и понимать логи, трейсы (troubleshooting);

Опыт в написании и оформлении технической документации;

Будет плюсом: Опыт работы с SBC Kamailio;

Готовность работать как самостоятельно, так и в команде;