Требования:
•Грамотная устная и письменная речь на двух языках: русский и казахский (обязательно).
•Четкая дикция, умение говорить вежливо и уверенно.
•Владение ПК на уровне уверенного пользователя (Word, Excel, работа с CRM).
•Умение быстро усваивать информацию о продуктах и услугах компании.
•Навыки делового общения по телефону.
•Стрессоустойчивость, внимательность, ответственность.
•Желателен опыт работы в колл-центре или сфере обслуживания (преимущество, но не обязательно).
Обязанности:
•Прием входящих звонков от клиентов и консультация по услугам лаборатории.
•Запись клиентов на выездное обслуживание и прием к врачу.
•Совершение исходящих звонков: напоминания, информирование об акциях, уточнение данных.
•Ведение и активное администрирование всех социальных сетей компании (публикации, ответы в комментариях и личных сообщениях).
•Поддержка и сопровождение текущих клиентов в чатах (, соцсети, мессенджеры).
•Ведение базы клиентов в CRM и актуализация информации.
•Передача заявок в профильные отделы и контроль их выполнения.
•Оперативная обработка жалоб и обращений, поддержание высокого уровня сервиса.