Помощник руководителя (менеджер по работе с клиентами)

Обязанности:

• Ведение переговоров с клиентами, выявление их потребностей и формирование предложений.
• Координация проектов: взаимодействие с внутренней командой (дизайнеры, разработчики, маркетологи) для обеспечения выполнения задач в срок.
• Подготовка и согласование технических заданий, договоров и других документов.
• Контроль качества предоставляемых услуг и уровня удовлетворенности клиентов.
• Анализ рынка и конкурентов для формирования актуальных решений.
• Ведение отчетности по проектам и коммуникациям с клиентами.
• Развитие долгосрочных отношений с клиентами, работа над их удержанием и повторными обращениями.

Требования:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса или управления проектами от 1 года, желательно в диджитал-сфере.

• Знание основ digital-маркетинга, веб-разработки или дизайна.

• Навыки деловой коммуникации и ведения переговоров.

• Умение работать в CRM-системах (например, Bitrix24, AmoCRM, Trello).

• Ответственность, организованность, умение работать в режиме многозадачности.

• Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate (желательно).

• Креативное мышление и ориентация на результат.

• Знание казахского и русского языков, английский желательно.

Условия:

• Работа в динамично развивающейся диджитал-студии с интересными проектами.

• Гибкий график работы с возможностью удаленного формата.

• Отличные возможности для профессионального роста и обучения.

• Бонусы за успешное выполнение проектов.

• Использование технологий в сфере искуственного интеллекта с применением в текущих задачах.

• Уютный офис в центре города, плюшки, диваны, бесплатная связь, компьютеры, 5.1 Dolby Surround и т.д. и т.п.