Специалист ИТ поддержки

Обязанности

• Прием и первичная регистрация заявок от сотрудников на техническую поддержку (аппаратное и программное обеспечение, периферия, сеть).
• Диагностика и устранение инцидентов уровня 1 (аппаратные сбои, проблемы с подключением, базовая настройка ПО).
• Установка, настройка и обновление операционных систем (Windows) и прикладного ПО (всему научим).
• Подключение рабочих мест к корпоративной сети, настройка сетевых принтеров и сканеров.
• Обеспечение пользователей базовыми инструкциями и консультациями по работе с системами.
• Сбор и передача технической информации для эскалации на вторую линию при необходимости.
• Ведение учета заявок и отчетности в системе Help Desk (HESK).

Требования

• Высшее или среднее специальное образование в области информационных технологий или близких направлений. (Диплом на руках)
• Понимание базовых принципов сетевых технологий (TCP/IP, DHCP, DNS).
• Умение четко и корректно общаться с пользователями, клиентоориентированность.
• Способность быстро ориентироваться в новой информации и работать в режиме многозадачности, обучаемость.
• Знание базового государственного языка (казахский) и русского на уровне делового общения.

Условия

• Оформление по Трудовому кодексу Республики Казахстан (белая заработная плата, соцпакет).
• Без испытательного срока
• Рабочий график: 5/2, с 09:00 до 18:00.
• Корпоративное обучение и возможность профессионального роста внутри компании.