💻 Вакансия: Оператор чат-поддержки (удаленно)
Формат работы: полностью из дома, только переписка — без звонков и продаж.
Заработная плата: от 160 000 до 220 000 тг на руки
Тип занятости: постоянная работа (не фриланс и не подработка)
Обучение: бесплатное онлайн-обучение — 10 дней, с поддержкой наставника
⸻
📌 Основные обязанности:
•Вести переписку с клиентами маркетплейса в чате;
•Работать по готовым шаблонам и инструкциям;
•Поддерживать заданный уровень сервиса и соблюдать график.
⸻
✅ Идеально подойдет, если вы:
•Грамотно пишете по-русски;
•Уверенно пользуетесь компьютером и интернетом (не мобильным);
•Имеете ноутбук или ПК (смартфоны и планшеты не подходят);
•Готовы пройти онлайн-обучение (по 5 часов в день, 10 дней);
•Ищете стабильную удаленную работу с понятными условиями и оплатой.
⸻
⏰ График работы:
•На выбор: 2/2 или 5/2, по 9 часов в день (включая перерывы);
•Есть возможность дробить смену: например, 3+3+3 часа;
•Оплата почасовая + бонус за качество работы;
•Выплаты: аванс 2-го числа, зарплата 20-го числа ежемесячно.
⸻
📊 Показатели, которые важно соблюдать:
•Время ответа (AHT) — до 9 мин 30 сек;
•Оценка клиента (РР) — не ниже 43%;
•Полнота ответа (FCR) — не менее 86% вопросов должны решаться с первого раза.
⸻
🚀 Возможности:
•Карьерный рост: наставник, тренер, куратор;
•Поддержка команды и четкий регламент;
•Понятные правила — просто следовать инструкциям.
⸻
⚠️ Обратите внимание:
Если вы не можете пройти обучение (10 дней по 5 часов) — лучше не подавать заявку, чтобы не тратить ваше и наше время.