Руководитель команды операторов (со знанием казахского языка)

Яндекс - транснациональная технологическая компания, которая создаёт интеллектуальные продукты и сервисы на основе машинного обучения, чтобы улучшать и упрощать жизнь пользователей.

В настоящий момент мы находимся в поисках Тим лидера для команды операторов.

Что нужно делать:

- координировать работу команды операторов и участвовать в обучении новых членов команды;

- осуществлять мониторинг и поддержание KPI команды, контролировать соблюдение стандартов работы.

- работать с показателями команды и предоставлять отчетность;

- принимать участие в улучшении существующих процессов, материалов и каналов коммуникации.

Мы ждем, что вы:

- владеете казахским и русским языками на уверенном уровне;

- имеете опыт работы в call-центре или поддержке пользователей;

- являетесь уверенным пользователем офисных программ и имеете все необходимое для удаленной работы (собственный ноутбук или ПК).

Что мы предлагаем:

- полностью удаленную работу на полный рабочий день;

- официальное трудоустройство по ТК Казахстана;

- график работы: 5/2;

- возможность расти и развиваться в структуре компании Яндекс.