Support engineer (L2)

IT-компания 7Generation GROUP ищет сотрудника, который готов стать частью дружной команды.

Обязанности:

• Обработка обращений, эскалированных с L1 (службы Service Desk).

• Диагностика инцидентов, анализ логов, работа с мониторингом, устранение причин сбоев.

• Поддержка работы серверных приложений, сетевых компонентов, баз данных (по инструкциям, runbook'ам).

• Выполнение регламентных работ (бэкапы, проверки статусов, обновления конфигураций).

• Взаимодействие с разработкой по багам и сложным инцидентам.

• Ведение отчетности в системе тикетов (Youtrack либо аналог).

• Подготовка инструкций для L1, автоматизация рутинных задач (bash, python – будет плюсом).

• Участие в расследовании инцидентов (post-mortem, RCA).

• Знание Linux на уровне уверенного администратора (CentOS, Ubuntu, Rocky Linux).

• Опыт работы с мониторингом (Zabbix, Prometheus, Grafana – либо аналогичные).

• Базовые навыки работы с сетями (IP-адресация, tracert, tcpdump, wireshark).

• Опыт чтения и анализа логов (journalctl, syslog, логирование приложений).

• Навыки работы с SQL (базовые запросы SELECT, диагностика ошибок в БД).

• Английский и Казахский языки: бесплатно и удобно, прямо внутри компании;
• Заботимся о форме и здоровье: компенсируем фитнес и медицинские услуги;
• Мы за активный отдых: футбол, баскетбол, яркие летний и зимний корпоративы;
• Корпоративная библиотека для поиска идей и решения рабочих задач;
• Настольный теннис в офисе для коротких перерывов и заряда энергией.