Store Manager (Управляющий бутиком)

Обязанности:

• Самостоятельно искать, отбирать, нанимать и адаптировать консультантов; составлять графики, обучать стандартам сервиса и техникам продаж, ежедневно мотивировать команду на выполнение KPI.

• Обеспечивать достижение плановых показателей по выручке, среднему чеку и конверсии; анализировать результаты и быстро принимать меры для их улучшения. Вести план-факт-анализ и прогноз cash flow, удерживать все статьи затрат в пределах утверждённого лимита.

• Поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов всех сегментов, лично решать сложные обращения и повышать NPS.

• Планировать поставки и контролировать товарные остатки: заказывать коллекции, принимать товар, проводить инвентаризации, оперативно корректировать ассортимент под спрос.

• Контроль CRM: заполнять карточки покупателей, сегментировать базу, запускать персональные предложения и контроль follow-up-коммуникаций.

• Контроль оформления торгового зала в соответствии с сезонными темами бренда, отслеживать визуальные стандарты и чистоту пространства.

• Контроль кассовый дисциплины, сбор ежедневных отчётов.

• Организовывать клиентские мероприятия, локальные маркетинговые акции и коллаборации, оценивая их рентабельность.