Операционный менеджер / Менеджер колл-центра

Добрый день, уважаемый соискатель!

Вас приветствует HR команда компании МФО «QazQredit» c финтех - стартапом «Ozen Finance» разработанный для предпринимателей с фокусом для торговцев на базарах и в магазинах у дома.

Обязанности:

• Обработка входящих заявок от клиентов (телефон, мессенджеры, сайт);
• Совершение исходящих звонков (обзвон клиентов по готовой базе);
• Консультирование клиентов по продуктам/услугам компании;
• Ведение клиентской базы и отчетности;
• Обеспечение высокого уровня сервиса и лояльности клиентов.

Требования:

• Опыт работы в колл-центре или на аналогичной позиции будет преимуществом;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ориентация на результат;
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя (Excel, CRM-системы приветствуются);
• Знание казахского и русского языков — желательно.

Условия:

• График работы: 5/2 (возможны варианты);
• Официальное оформление (при необходимости);
• Дружный коллектив и поддержка на этапе обучения;
• Возможности профессионального роста;
• Комфортный офис в Алматы.