Методолог бизнес-процессов
Marvel Kazakhstan
| Занятость | Полная занятость |
| Полная занятость | |
| Адрес | Казахстан, Алматы, улица Султанбека Ходжанова, 57/8 |
Описание вакансии
Обязанности:
- Описание и формализация бизнес-процессов компании:
- Сбор информации о текущих процессах (продажи, закупки, логистика, склад, финансы, маркетинг, сервис, IT, HR);
- Интервьюирование ключевых сотрудников и руководителей;
- Моделирование процессов с использованием современных нотаций (BPMN, flowchart и др.);
- Подготовка полных описаний процессов: цели, участники, шаги, сроки, входы/выходы, метрики;
- Разработка и ведение нормативной документации:
- Создание инструкций, регламентов, процедур, стандартов (в том числе для АХ, 1С, Б24, CRM, складских операций, клиентского обслуживания, гарантийного сервиса и т.д.);
- Разработка шаблонов рабочих документов, чек-листов, форм;
- Обеспечение единого стандарта оформления внутренних документов;
- Поддержание актуальности и доступности всей документации в корпоративной системе (например, Wiki на базе Битрикс24 и пр.);
- Оптимизация процессов:
- Анализ эффективности текущих процессов: выявление дублирующих или неэффективных этапов;
- Взаимодействие с ИТ-отделом для автоматизации и интеграции процессов (в АХ, 1С и пр.);
- Формирование предложений по улучшению: оптимизация цепочек согласований, документооборота и взаимодействия команд.
- Поддержка внедрения изменений:
- Сопровождение проектов по внедрению новых процессов;
- Организация и проведение обучающих сессий для сотрудников;
- Поддержка руководителей в адаптации команд к изменениям.
- Создание и развитие базы знаний:
- Организация и сопровождение внутренней базы знаний по процессам и регламентам на базе Битрикс24;
- Систематизация накопленного опыта и кейсов (например, типовые ситуации с клиентами, партнерами, поставщиками);
- Контроль за соблюдением процедур и актуальностью описаний.
- Требования:
-
Опыт работы в b2b или IT-дистрибуции — преимущество;
-
Знание специфики складской логистики, оптовых продаж, сервисного сопровождения;
-
Уверенное владение средствами моделирования процессов;
-
Навыки системного анализа, структурированного мышления и грамотной письменной речи;
-
Понимание базовых принципов работы ERP/CRM-систем;
-
Системное мышление (Умение видеть всю картину процесса целиком: как элементы взаимосвязаны, как изменения в одном месте влияют на другое);
-
Критическое мышление (Готовность не принимать процессы "как есть", а анализировать их логику, эффективность и обоснованность)
-
Условия:
-
График работы 5/2, с 9.30-18.30;
-
Официальное трудоустройство в штат компании.
Требования
| Опыт | Более 6 лет |
Условия работы
| График работы | Полный день |
Добавлено вчера
Пожаловаться