Менеджер по работе с клиентами

Зарплата от 250 000 тг.
от 250 000 тг.
Занятость постоянная
постоянная
Адрес г. Алматы
Требования
Образование высшее
Опыт 3 года стажа
Профессиональные навыки:
  • Прием и обработка входящих обращений от клиентов и партнеров;
  • Сбор, обработка, анализ информации о клиентах и их потребностях;
  • Консультирование клиентов;

Личные качества:
  • Адаптивность;
  • Самостоятельность и ответственность;
  • Вежливость;
Условия работы
График работы полный рабочий день
Условия труда: нормальные
Стажировка: Не предполагается
Обязанности

1) Реализация задач Банка в области улучшения клиентского опыта и повышения качествапредоставляемых клиентских сервисов, а также повышения качества обслуживания Клиентов в пределахкомпетенции;2) Исполнение планов мероприятий по улучшению клиентского опыта, утвержденныхУполномоченным органом;3) Проведение исследований, позволяющих оценить качество обслуживания и уровень лояльностиКлиентов;4) Проведение сравнительного анализа клиентских сервисов Банка и ключевых банков-конкурентов;5) Описание клиентских путей продуктовсервисов Банка и проведение сравнительного анализааналогичных сервисов, предоставляемых банками-конкурентами;6) Анализ и определение приоритетности внедрения идей и предложений по улучшениюклиентских сервисов, полученных от Клиентов и работников Банка;7) Разработка по результатам проведенных анализов предложений и рекомендаций по улучшениюклиентского опыта для структурных подразделений Банка;8) Разработка UXUI дизайна целевых клиентских путей продуктовсервисов Банка на основании сравнительно

Добавлено 2 дня назад
Для связи с работодателем или просмотра контактов нажмите на кнопку