Супервайзер отдела приема и размещения гостей (Front Office)

В 5-ти звездочный отель Rahat Palace приглашаются сотрудники на позицию Супервайзера приема и размещения/ Front Office Supervisor

Обязанности:

• Контроль работы сотрудников фронт-офиса (администраторов, швейцаров, консьержей);

• Обеспечение высокого уровня сервиса и соблюдение стандартов пятизвёздочного обслуживания;

• Урегулирование нестандартных ситуаций и жалоб гостей;

• Обучение и наставничество новых сотрудников;

• Ведение сменной документации, отчётности и контроль кассовых операций;

• Взаимодействие с другими отделами для оперативного решения вопросов гостей.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной позиции не менее 2 лет в гостинице 4–5*;

• Знание стандартов гостеприимства и принципов работы фронт-офиса;

• Отличное владение английским языком (не ниже Upper-Intermediate), знание других языков приветствуется;

• Уверенный пользователь PMS-систему OPERA;

• Лидерские качества, стрессоустойчивость, высокий уровень клиентоориентированности;

• Готовность к сменному графику.

Условия:

• Официальное трудоустройство;

• Работа в стабильной международной компании с историей;

• Возможности карьерного роста и профессионального развития;

• Бесплатное питание и форма.

• График работы: 5/2, по 8 часов, скользящий график
• Развозка имеется.