Руководитель отдела Soft collection (отдел раннего взыскания)

Привет!

В связи с расширением компании мы ищем сильного руководителя, готового возглавить отдел Soft Collection и выстроить эффективную стратегию раннего взаимодействия с клиентами.

Цель должности:

Организация результативного процесса взыскания на ранних стадиях задолженности, управление командой специалистов, а также развитие клиент-ориентированной стратегии возврата, способствующей снижению доли просрочки и укреплению лояльности клиентов.

Основные задачи:

• Разработка и реализация методологии, регламентов работы отдела;
• Проведение анализа эффективности разработанных инструментов и методик. Пошаговое внедрение дополнительных инструментов на всех этапах взыскания;
• Проведение практических тренингов. Отработка полученных навыков с командой.
• Контроль качества звонков и проведение работы над ошибками, выявление лучших скриптов и методов работы с проблемными займами;
• Формирование итоговой отчётности по результатам работы.

Что нам важно:

• Опыт работы на аналогичной позиции от 1-2-х лет в компании с международной группой;
• Опыт работы в настройке предиктивных дайлеров
• Лидерская позиция;
• Гибкость, нацеленность на достижение результата.

Что мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата: обсуждается индивидуально в зависимости от уровня квалификации и результатов собеседования;

• Официальное оформление с первого дня работы;

• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 09:00 до 18:00.

• Возможность влиять на ключевые бизнес-процессы и развивать направление взыскания;

• Работа в профессиональной команде с возможностью карьерного роста;

• Комфортабельный офис и современная IT-инфраструктура;

• Программы обучения и развития руководителей;

• Дополнительные бонусы по результатам выполнения KPI.

Если готовы к новым вызовам и хотите развивать взыскание на результат, отправляйте свое резюме и мы с Вами свяжемся!