Менеджер по работе с клиентами
Urban Stay
| Зарплата | от 85 000 до 250 000 тг. |
| от 85 000 до 250 000 тг. | |
| Занятость | дистанционная |
| дистанционная | |
| Адрес | г. Алматы |
Требования
| Образование | техническое и профессиональное |
| Опыт | 1 год стажа |
Профессиональные навыки:
Знание языков:
Личные качества:
- Обработка и распределение сообщений клиентов Интернет сайта;
- Обработка поступивших жалоб и претензий клиентов;
- Поддержание взаимодействия с клиентами;
- Поиск потенциальных клиентов;
- Работа по запросу клиента по удаленным каналам коммуникации;
- Эффективное взаимодействие с клиентами;
- Консультирование клиентов;
Знание языков:
- Казахский / высокий уровень
- Русский / высокий уровень
Личные качества:
- Стрессоустойчивость;
- Целеустремленность;
- Устные коммуникативные навыки;
- Письменные коммуникативные навыки;
- Компьютерная грамотность;
Условия работы
| График работы | неполный рабочий день |
Условия труда: нормальные
Стажировка: Предполагается, оплачивается
Стажировка: Предполагается, оплачивается
Обязанности
• Общение с гостями по WhatsApp, Telegram, Airbnb, Booking (все каналы ведутся централизованно)
• Отправка инструкций по заезду, ключам, правилам проживания
• Решение текущих вопросов (парковка, Wi-Fi, бытовые мелочи)
• Контроль выезда, координация уборки
• Ответы на отзывы, коммуникация после выезда
• Ведение таблицы с бронированиями
• Срочное реагирование на жалобы клиентов
Добавлено 3 дня назад
Пожаловаться