Агент по бронированию (Reception)

Отель Intercontinental Almaty – это современный 5-звёздочный отель. Мы предлагаем широкий спектр услуг, такие как размещение гостей в комфортабельных номерах, обслуживание выездных мероприятий, банкетов, конференций, услуги Бизнес-центра и т.д.

Отель Intercontinental Almaty обеспечивает индивидуальный подход, высокое качество обслуживания, поэтому мы находимся в поиске сотрудников, готовых следовать высоким стандартам международной сети IHG.

Обязанности:

• Гарантировать точность в процессе получения и обработки броней клиентов;
• Приветствовать клиента по телефону в дружелюбной и вежливой форме;
• Записывать и обрабатывать информацию о предоплате;
• Различать и записывать информацию о специальных инструкциях по счету;
• Подшивать корреспонденцию в систематическом порядке;
• Регистрировать гостей на основании удостоверяющего документа (удостоверение личости, паспорт), несовершеннолетних детей заселять только с родителями
• Записывать просьбы на специальные размещения и проживания в апартаментах.
• Подготовка прогноза и список VIP гостей
• Ведение переговоров с клиентами

Требования:

• Грамотная речь на русском языке
• Свободное владение английским языком
• Свободное владение казахским языком

• Бесплатное питание
• Отпуск 24 дня