Администратор гостиницы (апартаментов)

По поводу работы пишите на Whatsapp!

Выплаты: раз в месяц

Опыт работы: не требуется

Полная занятостьСтажировка

Возможно временное оформление

График: 5/2

Рабочие часы: 9

Формат работы: удалённо

Администратор для заселений в апартаменты

• Организация заселений / выселений

  • Ежедневно проверять RealtyCalendar и писать гостям время выезда (до 12:00) и заезда.

  • Отправлять гостям инструкции: адрес, коды, фото‑схемы, правила проживания.

  • В момент заезда помогать по телефону / WhatsApp, решать «не открывается дверь», «не могу найти подъезд» и т.д.

• Координация клининга

  • Формировать график уборок, передавать его уборщицам и контролировать готовность квартир.

• Фронт‑офис и продажи

  • Принимать входящие звонки и заявки (Booking, Airbnb, WhatsApp).

  • Закрывать брони «вручную» при обращениях без площадок.

  • Информировать о свободных вариантах, upsell (большая квартира, трансфер, поздний чек‑аут).

• Оплата и отчётность

  • Выставлять счета через Kaspi Pay, контролировать поступление денег, фиксировать в CRM / таблице.

  • Вести короткую ежедневную сводку (заселено / выехало / очищено / неоплачено).

• Решение нестандартных ситуаций

  • Коммуникация с сервисами ЖКХ, охраной, соседями.

  • Экстренные случаи: протечка, потерянный ключ, жалобы.

Требования Желательно

Опыт работы в гостеприимстве, call‑центре, недвижимости от 1 года

Свободный русский и казахский, разговорный английский (понимать гостей, писать инструкции) Опыт работы с Booking/Airbnb

Уверенный пользователь ПК, мобильных приложений, Kaspi Pay

Грамотная письменная речь, стрессоустойчивость, умение продавать

Условия

• График: 5/2 или 2/2 (дневные смены 09:00‑21:00) — обсуждается. Дежурство по телефону в нерабочие часы оплачивается отдельно.

• Формат: удалёнка с редкими выездами

• Оформление: по ТК РК или ГПХ (по выбору).

• Оплачиваемая мобильная связь,

• Обучение: вводный чек‑лист, доступ к RealtyCalendar, шаблоны сообщений и регламенты.

Что даст вам эта работа

• Полностью готовая система (календарь, скрипты, шаблоны) — остаётся следовать процессу и улучшать сервис.

• Возможность вырасти до операционного менеджера сети апартаментов.

• Работа в динамичном, международном окружении (гости из 20+ стран).