Диспетчер технической службы (эксплуатация БЦ)

О компании:
Мы — застройщик коммерческой недвижимости бизнес-класса в Алматы. Более 10 лет занимаемся строительством и эксплуатацией офисных и складских помещений. С 2015 года предоставляем арендаторам готовую инфраструктуру для комфортной работы.

Обязанности:
• Приём и регистрация технических заявок от сотрудников бизнес-центров, управляющих и арендаторов
• Внесение заявок в электронный журнал или CRM-систему: описание, источник, приоритет, объект, исполнитель
• Назначение задач техническим специалистам или подрядным организациям
• Контроль сроков исполнения заявок, напоминание ответственным, отслеживание статуса
• Поддержание базы заявок в актуальном состоянии (журнал, архив, фильтры по типам)
• Подготовка отчётности по заявкам: объёмы, категории, время реакции, просрочки
• Коммуникация с администраторами объектов, технической службой и руководителем отдела эксплуатации
• Обеспечение чёткого порядка: заявки принимаются только через установленный канал (телефон, почта, мессенджер)

Требования:

• Опыт работы диспетчером, оператором технической службы, координатором заявок или помощником инженера от 3 лет
• Знание технической терминологии: электроснабжение, вентиляция, водоснабжение, СКУД, клининг
• Навыки работы в CRM-системах, Excel или аналогичных инструментах учёта
• Умение системно организовать учёт и контроль обращений
• Внимательность, многозадачность, высокая степень ответственности
• Приветствуется опыт работы в эксплуатации объектов коммерческой недвижимости, ЖК или ТСЖ