Специалист отдела технического сопровождения

Основные функциональные обязанности структурного

подразделения:

• Обеспечение бесперебойной работы технического оборудования и информационных систем в подразделениях университета;
• Поддержка пользователей по вопросам работы оборудования и программного обеспечения;
• Своевременное выполнение заявок, ремонт и обслуживание оргтехники;
• Участие в реализации планов по техническому обслуживанию и модернизации IT-инфраструктуры.

Основные должностные обязанности:

• Проведение диагностики и устранение неисправностей ПК, принтеров и периферийных устройств
• Установка и настройка операционных систем (Windows 10/11) и программного обеспечения
• Настройка сетевого подключения, печати, сканирования
• Работа с заявками от сотрудников и преподавателей (устными и через Helpdesk)
• Выполнение мелких технических работ: замена кабелей, расходников, базовая профилактика
• Участие в подготовке аудиторий и техники к мероприятиям, совещаниям, лекциям
• Ведение учёта выполненных задач, участие в списании и приёмке оборудования
• Своевременное информирование старшего специалиста/руководителя о проблемах и рисках

Выезд в командировки: при необходимости

Образование:

Средне-специальное или высшее техническое / IT-образование

Требуемый профессиональный опыт (продолжительность, сфера, другое)

• Желателен опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года
• Опыт в образовательной или административной структуре приветствуется

Профессиональные компетенции:

· Базовые знания Windows 10/11 и офисных программ

· Навыки установки драйверов, базовой настройки оборудования

· Умение быстро находить и устранять типовые неисправности

· Понимание работы оргтехники: МФУ, принтеров, сканеров

· Навыки работы с пользователями, коммуникабельность

Личностные компетенции и качества:

· Внимательность, ответственность

· Исполнительность, пунктуальность

· Готовность к многозадачности и физической активности

· Желание обучаться и работать в команде

Знание языков, включая государственный язык (список языков, которыми кандидат должен владеть)

· Казахский — свободно

· Русский — свободно

· Английский — базовый технический (будет плюсом)

Компьютерные навыки:

· Уверенное владение ПК

· Microsoft Office, базовые настройки Windows

· Установка стандартных приложений и драйверов

· Навыки работы с электронной почтой, Zoom/Teams