Тренер по сервису и продажам (ритейл)

Обязанности:

• Проведение обучающих программ для продавцов-консультантов и администраторов магазинов по стандартам сервиса и техникам продаж;

• Адаптация новых сотрудников: вводное обучение, поддержка в период стажировки;

• Разработка и обновление обучающих материалов, презентаций, чек-листов и тестов;

• Проведение оценки знаний и уровня сервиса: тестирования, "тайный покупатель", обратная связь;

• Мониторинг показателей эффективности обучения (до/после обучения, влияние на продажи);

• Проведение полевых обучений в магазинах (on-the-job training);

• Ведение отчетности по обучению, участие в подготовке ежемесячных/квартальных аналитик.

Требования:

• Опыт в ритейле и продажах от 3 лет;

• Опыт проведения тренингов и мастер-классов;

• Знание техник продаж и клиентского сервиса;

• Умение доступно и воодушевленно предавать информацию;

• Опыт разработки обучающих материалов (презентации, гайды);

• Организованность, проактивность, любовь к людям и обучению;

• Готовность к командировкам.

Условия:

• Работа в головном офисе в г. Алматы;

• Командная атмосфера и вовлеченность руководства;

• Возможность реализовать свой подход к обучению и влиять на культуру сервиса;

• Уровень дохода обсуждается на собеседовании.

CRN Group приглашает в команду Тренера по сервису и продажам!
Если вы горите обучением, знаете, как вдохновить команду на результат, и хотите влиять на качество сервиса — мы будем рады знакомству!