Оператор call-center в курьерскую службу "СДЭК"

Наша молодая и амбициозная команда в ищет таких же энергичных и целеустремленных людей, которые хотят попробовать свои силы в Международной Курьерской Службе "СДЭК"!

Обязанности:

• Работа с физическими лицами: Обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов, включая консультации и ответы на вопросы;
• Прием входящих звонков: Профессиональное и оперативное обслуживание звонков, консультирование клиентов по различным опросам;
• Отработка возражений: Эффективная работа с возражениями и решение проблем, обеспечение удовлетворенности клиентов;
• Работа в мессенджере WhatsApp,внутреней системе ЭК5, СРМ системе: Ведение базы данных клиентов, внесение изменений и актуализация информации;
• Ежедневная отчетность: Ведение и предоставление отчетов по выполненной работе;
• Управление с конфликтными ситуациями: Профессиональное разрешение конфликтных ситуаций и восстановление доверия клиентов.

Требования:

• Стрессоустойчивость;
• Ответственность;
• Оперативность;
• Желание расти и обучаться;
• Клиентоориентированность.

Условия:

• График работы 2/2 с 09:00 до 20:00;
• Оформление по договору ГПХ с отчислением налоговых и пенсионных отчислений, а также медицинского страхования;
• Работа в теплом офисе в центре города (что очень важно зимой) и рядом с набережной (что очень важно для летних вечерних прогулок после работы);
• Очень дружный и приятный коллектив, который только поддерживает эффективные и интересные инициативы.