Специалист по сопровождению клиентов

• Работа с существующими клиентами компании, развитие клиентов;
• Взаимодействие с клиентами по всем вопросам, связанных с оказанием курьерских услуг, транспортного экспедирования;
• Консультационное сопровождение действующих и новых клиентов посредством телефонной, сотовой связи, корпоративной электронной почты;
• Предоставление по запросу клиентов коммерческих предложений, максимально учитывая потребности клиента и возможности компании;
• Переговоры, встречи, выезды к клиентам при необходимости;
• Согласование с клиентами условий и перечень услуг по договору;
• Работа с запросами, уточнениями, расчет стоимости предоставляемых услуг по перевозке корреспонденции, грузов, посылок;
• Развитие клиентов с возможностями оказания новых и дополнительных услуг в течение действия договора;
• Прием и обработка заявок от клиентов на перевозку грузов.

• Контроль за своевременной оплатой счетов клиентов и поступлением средств за реализованные услуги

• Работа с претензиями клиентов, оперативное решение, участие в урегулировании социальных и производственных конфликтов с клиентами;

• Выполнение поставленного плана по продажам;
• Координация, контроль надлежащего исполнения обязательств / условий доставки того или иного Клиента на местах (своевременная доставка, качество);

​​​​​​​Требования:

• Готовность работать с клиентами (юр лица, физ лица)
• Знание английского языка приветствуется , знание казахского языка
• Внимательность к деталям
• Стрессоустойчивость, тактичность с клиентами
• Исполнительность
• Доброжелательность.

Условия:

• Обучение по продуктам, по внутренней программе FedEx / TNT
• Пятидневная рабочая неделя,
• Рабочий день с 9-00 до 18-00,
• Трудовой отпуск 28 календарных дней,
• Адрес офиса: г.Алматы, Суюнбая 89Б,
• Социальный пакет.