Специалист Службы поддержки клиентов

Обязательное проведение телефонного опроса клиентов, по завершению работ с их обращениями, с целью выявления степени удовлетворенности клиентов, действиями, предпринятыми сотрудниками Автосалона, а также с целью анализа сложившихся ситуаций и эффективности их решений;

Проведение необходимых исследований по заданию руководителя СПК, касательно обращений клиентов;

Ведение клиентской информационной базы, согласно стандартам Дистрибьютора. Учет и анализ обращений клиентов;

Проведение периодических опросов постоянных клиентов Автосалона по вопросам удовлетворенности качеством и перечнем предоставляемых услуг;

Периодическая отчетность перед непосредственным руководителем о проделанной работе, результатах и планах;

Знать условия гарантии и порядок технического обслуживания