Главный менеджер Отдела телемаркетинга Управления продаж Департамента розничного бизнеса

• Осуществление продаж розничных продуктов банка и услуг посредством телефонных продаж, включая, но не ограничиваясь использованием внутренней базы Банка, а также Альтернативных каналов продаж (далее - АКП) - каналов продаж розничных банковских продуктов и услуг, с использованием телекоммуникационных средств (телефон, Интернет, SMS и т.д.);
• Прием входящих звонков с целью инициации заявки на кредит и обработки заявок клиентов на продажи розничных банковских продуктов и услуг;
• Обучение новых сотрудников подразделения при закреплении за работником кураторства;
• Участие в разработке нормативных, методологических и инструктивных материалов по деятельности Отдела телемаркетинга Управления продаж и участие в согласовании проектов ВНД, в которых задействован Отдел телемаркетинга Управления продаж;
• Участие в тестировании и внедрении автоматизированных процедур обслуживания клиентов через альтернативные каналы продаж;
• Участие в проведении обучения и консультационная поддержка ответственных сотрудников подразделений/филиалов, задействованных в обслуживании клиентов через Альтернативные каналы продаж и клиентов, привлеченных посредством телефонных продаж;
• Разработка и совершенствование нормативных документов Банка, регламентирующих деятельность подразделений Банка, участвующих в реализации розничных продуктов и обслуживании клиентов через альтернативные каналы продаж;
• Другие функции, определенные руководством Отдела/Управления/Департамента/Банка, внутренними нормативными и распорядительными документами Банка.

• Образование:
  - высшее образование.
• Опыт работы:
  - в банковской или финансовой структуре не менее 1 года.
• Специальные знания:
  - знание государственного (желательно) и русского языков;
  - знание и умение работать со всеми стандартными офисными программами;
  - иметь общее представление о видах банковских продуктах/услуг и особенности их представления;
  - владение техникой продаж;
  - владение техникой ведения переговоров;
  - владение устной и письменной деловой коммуникацией.

Условия:

Мы предлагаем Вам:

• Работу в стабильном Банке РК, более 30 лет на финансовом рынке Казахстана;
• Услуги фитнес клуба в рассрочку на льготных условиях;
• 28 календарных дней отпуска;
• Дополнительные дни оплачиваемого отпуска (Day off) в зависимости от стажа работы в банке от 1 года;
• Внутренние и внешние программы обучения, развития;
• Интересные проекты, динамичность;
• Поддерживающая и дружелюбная команда профессионалов.
• Яркая и насыщенная корпоративная жизнь;
• Стабильную зарплату, годовые бонусы по итогам работы;
• Современный офис в центре города, рядом со станцией метро "Абая";
• Автомобильная стоянка на территории Банка для работников Головного офиса.