Должностные обязанности:

Дежурство на территории вверенного ему объекта.
обеспечение четкой и бесперебойной работы всех служб и устройств на вокзале в течение рабочей смены, в соответствии с установленным режимом и технологическим процессом
Пропуск работников, посетителей, автомобильного или грузового транспорта на территорию объекта и обратно по предъявлении ими соответствующих документов: пропусков, накладных, путевых листов и т.п.
принятие необходимых мер по обеспечению максимальных условий для удобства пассажирам, находящимся в залах ожидания, на платформах, обращая внимание на лица пожилого возраста, пассажиров с детьми, организованных групп пассажиров и детей
Оказание услуг инвалидам и маломобильным группам населения на железнодорожных вокзалах в соответствии с «Порядком обслуживания инвалидов и маломобильных групп населения на железнодорожных вокзалах» утвержденного приказом от 05.12.2016г. №393-ЦЖС.
В случаях обнаружения взломанных дверей, окон, стен, замков, отсутствия пломб и печатей, возникновения сигнала тревоги на объекте немедленно сообщает представителю администрации и дежурному по отделению милиции и осуществляет охрану следов преступления до прибытия представителей полиций.
предоставление инвалидного кресла - коляски (бесплатно) по требованию сопровождающему инвалида взамен документа удостоверящего личность сопровождающего
При возникновении пожара на объекте поднимает тревогу, извещает пожарную команду, сообщает о происшествии дежурному по отделению милиции, принимает меры по ликвидации пожара.
в период ожидания поезда, лиц с ограниченными возможностями на вокзале, работник вокзала (администратор по вокзалу) сопровождает их до выделенных мест в залах ожидания
при наличии на вокзале комнаты ожидания для инвалидов (далее – Комнаты) работник вокзала (администратор  по вокзалу) сопровождает и размещает лиц с ограниченными возможностями в комнате ожидания, объясняет им общие правила нахождения
работник вокзала (администратор по вокзалу) с участием старшего билетного кассира оказывают помощь лицам с ограниченными возможностями в оформлении проездного документа (билета) вне очереди в билетной кассе Акционерного общества «Пассажирские перевозки», а также с помощью ПТС, ТТС, АКС
при обслуживании лиц с ограниченными возможностями работники вокзала должны неукоснительно соблюдать свои должностные обязанности в соответствии с утвержденными должностными обязанностями, кодексом культуры и профессиональной этики работников железнодорожного вокзала
обеспечение организации безопасной посадки/ высадки пассажиров на/ с поезда
Совместно с представителем администрации или сменяемым Администратором проверка целостности охраняемого объекта, замков и других запорных устройств, наличия пломб, исправности сигнализационных устройств, телефонов, освещения, наличия противопожарного инвентаря.
принятие своевременных мер по равномерному распределению пассажиропотока на вокзале (перед билетными кассами, в залах ожидания) и на платформах, в том числе при посадке/  высадке пассажиров  на/с поезд
проведение осмотра вокзального хозяйства (внутри - залы ожидания, кассовые залы, переходы, снаружи – прилегающая территория, перрон, платформы) на предмет содержания в соответствии с санитарно – техническими,  противопожарными нормами и требованиями, а  также по обеспечению антитеррористической защищенности объектов ж.д. вокзала
принятие мер по поддержанию чистоты и порядка в залах ожидания, производственных помещениях, общественных туалетах и  на привокзальной территории, осуществление контроля своевременного и качественного проведения уборки вокзального комплекса обслуживающим персоналом в соответствии  санитарно – гигиеническим требованиям
несение ответственности за сохранность  и бесперебойную работу оборудования, механизмов, автоматических установок и устройств, эстетическое состояние  мебели для пассажиров, размещенных   в вокзальном комплексе
несение ответственности за  наличие и эстетический вид наглядного информационно – справочного материала (вывески, указатели, таблички, объявления, панно) для пассажиров
осуществление контроля по соблюдению пассажирами регламента поведения на вокзале, правил пользования автоматическими установками и другим оборудованием, привлекая виновных за нарушения
обеспечение своевременной отправки телеграмм в случаях, предусмотренных Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом  Республики Казахстан 
составление соответствующих актов и проставление отметок (штампов) на проездных документах пассажиров в случаях, предусмотренных Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом Республики Казахстан и СМПС
участие в рейдах совместно с сотрудниками внутренних дел на транспорте, Госсанэпиднадзора в целях недопущения случаев перепродажи проездных документов посторонними лицами, стихийной торговли продуктами питания в неустановленных местах, нахождения на вокзале лиц без определенного места жительства и т.д.;
при обращении пассажира - предоставление справочной информации, оказание всяческого содействия в пределах своих полномочий 
своевременно принимать меры по разрешению поступающих жалоб и нареканий со стороны пассажиров и извещать руководства вокзала, в случаях невозможности самостоятельного их решения
обеспечение своевременного пропуска и личное сопровождение служебного автотранспорта для проезда на перрон по спецпропускам, в том числе автомашин скорой медицинской помощи
соблюдение требований кодекса культуры и профессиональной этики при выполнении служебных обязанностей
соблюдение правил внутренного распорядка и установленные режимы труда и отдыха
обязательное ношение форменной одежды и бейджа в течение дежурства
соблюдение техники личной безопасности и охраны труда в течение рабочей смены
постоянное повышение квалификации, посещение технических занятий, умение применять в работе передовые технологии обслуживания пассажиров
своевременное информирование руководства вокзала (филиала) о нестандартных ситуациях, требующих срочного вмешательства
участие в выполнении отдельных поручений и иных хозяйственных работ по указанию вышестоящего руководства
обеспечение своевременного исполнения должностных обязанностей, предусмотренных действующими нормативными правовыми актами, должностной инструкцией и иными локальными актами АО «НК «КТЖ»-«Дирекция магистральной сети»
по охране труда
соблюдать требования норм, правил и инструкций по безопасности и охране труда, электробезопасности
немедленно сообщать работодателю или организатору работ о каждой производственной травме и иных повреждениях здоровья работников, признаках профессионального заболевания (отравления), а также о ситуации, которая создает угрозу жизни и здоровью людей
проходить обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры, в порядке, установленном уполномоченным органом в области здравоохранения
по требованию работодателя проходить профилактические медицинские осмотры в случаях, предусмотренных актом работодателя, а также при переводе на другую работу
сообщать работодателю об установлении инвалидности или ином ухудшении состояния здоровья, препятствующем продолжению трудовых обязанностей
выполнять требования государственного инспектора труда, технического инспектора по охране труда, специалистов внутреннего контроля и предписанные медицинскими учреждениями лечебные и оздоровительные мероприятия
проходить обучение, инструктирование и проверку знаний по безопасности и охране труда в порядке, определенном работодателем и предусмотренном законодательством Республики Казахстан
по электробезопасности:
элементарные знания об опасности электрического тока на организм человека
соблюдение мер безопасности при подключении к электрической проводке

Квалификационные требования:

• Образование: Высшее.

  1. Специальность: Организация перевозок и управление движением на железнодорожном транспорте.
  2. Опыт работы по специальности: без предъявления требований к стажу работы.

Дополнительные требования:

Должен знать:

- закон Республики Казахстан «О железнодорожном транспорте»;

- закон «О языках в Республике Казахстан»;

- трудовой кодекс Республики Казахстан;

- коллективный договор;

- правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом;

- соглашение о международном пассажирском сообщении (СМПС);

- правила технической эксплуатации (ПТЭ);

- инструкцию по сигнализации на железнодорожном транспорте Республики Казахстан;

- инструкцию по движению поездов и маневровой работе на железных дорогах Республики Казахстан;

- устав АО «НК «ҚТЖ»-«Дирекция магистральной сети»;

- транспортную географию и основные маршруты следования пассажирских поездов;

- схемы формирования пассажирских поездов и порядок расположения мест в вагонах;

- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии, правила пожарной безопасности;

- правила внутреннего распорядка и нормы труда;

- локальные акты Акционерного общества «Национальная компания «Казахстан темір жолы», и Департамента по вокзальному хозяйству;

Необходимые степени образования

• Бакалавр