Выполнять план продаж и KPI;
Консультирование клиентов — онлайн (, Instagram, звонки) и офлайн в салоне: помощь в выборе букета, подарка, оформления.
Активные продажи — ориентироваться в ассортименте и предлагать наиболее подходящие и выгодные решения под запрос клиента.
Оформление заказов — принимать и оформлять заказы на букеты, композиции, дополнительные подарки (игрушки, открытки, коробки и т.д.).
Сопровождение клиента — от первого обращения до вручения букета: согласование деталей, прием оплаты, контроль доставки.
Работа с входящими заявками — обработка сообщений и звонков от клиентов (никаких холодных продаж).
Поддержание клиентской базы — вносить заказы и данные клиентов в CRM/таблицу, вести историю покупок.
Контроль качества сервиса— следить за своевременным исполнением заказов, узнавать обратную связь у клиентов, решать возможные проблемы.
Работа с кассой и оплатой — прием наличных, безналичных, Kaspi QR, оформление чеков и отчетов.
Участие в продвижении— помощь в съемке сторис, фото букета, акции, работа с отзывами, короткие переписки для Instagram.
Отчетность — фиксировать продажи, выполнять план по продажам и среднему чеку, сдавать ежедневные/недельные отчет.
Требования:
Теплые Лиды. Работа предстоит только с теплыми лицами
CRM. Настроенная и усовершенствованна система CRM. Удобная, понятная и адаптированна под нашу систему продаж. Есть инструкция по работе с ней, а также обучение.
Скрипты. Вам не нужно создавать велосипед. Есть рабочие и показывающие высокую конверсию скрипты. Их Вы можете дополнять своими эмоциями, подачей и харизмой.
Конечно, мы их постоянно дополняем или обновляем по необходимости. Поэтому мы всегда готовы принять во внимание Ваши предложения, если они будут показывать результаты лучше.
Кого мы ищем?
Нас интересую 2 типа людей. Первый - опытный волк. Вы крутой продавец, и уже знаете все о продажах услуги в В2В и разбираетесь в людях? Перевыполнение плана для Вас — это норма, но еще не нашли компанию, которая адекватно оценит Ваши скиллы в виде солидного денежного вознаграждения?
Приносите миллионы, получаете копейки? Мы понимаем, что сильный менеджер не будет работать за сумму менее 300 000 тенге в месяц (это ЗП среднего менеджера, сильные менеджеры зарабатывают от 500 000 тенге в месяц). Поэтому мы создали такие условия вознаграждениях, чтобы собрать в своей команде сильнейших в городе.
Второй - менеджер с огромным потенциалом
Вы умеете грамотно доносить мысли и видите в продажах не “впаривание”, а помощь клиенту?
Хотите развиваться в сфере, где работа — это радость, эмоции и красота? Тогда мы готовы потратить время, деньги и силы на Ваше обучение. Наша команда не просто продает цветы —
мы создаем эмоции, помогаем делать важные моменты особенными и обучаем, как через сервис и внимание к деталям можно расти и зарабатывать.
У нас есть крутая программа обучения, с помощью которой мы можем за короткий срок сделать из вас эксперта по продажам, если у вас есть желание и потенциал. Условия вознаграждения