Требования к кандидату:
•Опыт работы на ресепшне, в гостинице или в сфере обслуживания — приветствуется
•Владение русским и казахским языками (английский — преимущество, желательное знание базового уровня)
•Знание стандартов гостиничного сервиса, вежливый и уверенный стиль общения
•Опрятный внешний вид, грамотная речь
•Умение работать с ПК, Word, Excel, мессенджерами, знание систем бронирования — плюс
•Стрессоустойчивость, внимательность, пунктуальность
•Готовность работать по сменному графику (день/ночь, 2/2)
Обязанности:
•Встреча гостей, регистрация заезда и выезда
•Проверка и оформление бронирований (по телефону, онлайн)
•Ведение базы гостей, отчетности, журнала смен
•Работа с кассой и терминалом (прием наличных и безналичных оплат)
•Контроль заселения, решение текущих вопросов гостей
•Координация работы горничных, технической службы, прачки
•Прием звонков, обработка сообщений и писем
•Контроль чистоты на ресепшне и в зоне ожидания
•Передача смены следующему сотруднику