Специалист по контролю качества обслуживания клиентов
Almaty Motors Company
Занятость | Полная занятость |
Полная занятость | |
Адрес | Казахстан, Алматы |
Описание вакансии
Обязанности:
- Мониторинг и оценка качества обслуживания клиентов по телефону и переписке.
- Проверка правильности заполнения и перемещение сделок в битриксе.
- Контроль заполнения отчетности от старших менеджеров (РНП, поток клиентов, сколько заявок, сколько одобрений, отказов и т.д.)
- Подготовка отчетов о результатах контроля качества.
- Проверка выполнения KPI по прямым эфирам в соц.сетях.
- Регулярная отчетность по качеству переписок и разговоров.
Требования:
- Опыт работы в сфере контроля качества или клиентского сервиса от 1 года.
- Знание казахского и русского языка в совершенстве.
- Отличные коммуникативные навыки и аналитический склад ума.
- Умение работать с большими объемами информации и составлять отчеты.
- Знание стандартов качества обслуживания клиентов.
- Уверенный пользователь ПК (MS Excel, CRM-системы).
Мы предлагаем:
- График работы: 5/2 с 09:00ч. до 18:00ч.
- Локация: Саина / Толе би
- Профессиональное развитие и карьерный рост.
- Достойная оплата труда и комфортабельный офис.
Требования
Опыт | От 1 года до 3 лет |
Условия работы
График работы | Полный день |
Добавлено 4 дня назад
Пожаловаться