Супервайзер
| Зарплата | Договорная |
| Договорная | |
| Адрес | Алматы, улица Рыскулбекова, 33/1 |
Описание вакансии
Обучение новых операторов, предоставление скриптов и нормативных материалов. Контроль качества работы: прослушивание звонков, обратная связь, разбор ошибок. Ведение переписки со структурными подразделениями для уточнения информации. Обработка обращений из соцсетей (совместно с SMM-менеджером). Поддержка операторов при сложных звонках, участие в решении конфликтных ситуаций. Публикация актуальной информации в Telegram-канале. Мониторинг и обработка заявок в ОТРС и электронной почте. Формирование и отправка заявок в техническую поддержку. Составление ежедневной и ежемесячной отчетности по обращениям. Работа с входящей корреспонденцией на корпоративных почтах
Требования
| Опыт | От 1 до 3 лет |
Условия работы
| График работы | Полный день |
Добавлено 3 дня назад
Пожаловаться