Оператор Service Desk (Сервис деск)

Обязанности:

• Приём обращений клиентов (по телефону, почте, в чатах)

• Регистрация инцидентов и передача заявок в техническую службу

• Контроль выполнения заявок

• Сбор данных для анализа качества обслуживания, подготовка отчётов

• Работа в системе Service Desk

Важно знать:

❌ график включает ночные смены, требуется ответственность и стабильность
❌ Это не стартовая точка в разработку или IT-инженерию - позиция операторская, с фокусом на обслуживании клиентов и технической поддержке по сценариям
✅ Подходит тем, кто ищет стабильную сменную работу и готов работать по чёткому регламенту

Требования:

• Желательно профильное образование (тех. или IT - будет плюсом)

• Грамотная речь, стрессоустойчивость, внимательность

• Ответственность, умение работать по инструкции

Мы предлагаем:

• Сменный график: день/ночь/48 часов отдыха ( с 08:00 до 19:00 дневная смена, с 19:00 до 08:00 ночная смена)

• Оформление по ТК РК

• Выплата заработной платы без задержек

• Офис в центре города