Менеджер по работе с клиентами (Customer Success)

WeGlobal.ai — быстрорастущий EdTech-стартап на левом берегу Астаны, резидент Назарбаев Университета.

Мы создаём цифровую платформу для школьных психологов, профориентаторов и педагогов, помогая им проводить тесты, отслеживать результаты и поддерживать учеников.

Нам доверяют более 500 школ по Казахстану, и мы продолжаем масштабироваться.

• Сопровождать школы с момента подключения до достижения результатов

• Проводить онбординг педагогов (Zoom, WhatsApp)

• Контролировать выполнение KPI (тестирование, активность)

• Отслеживать аналитику по школам через дэшборд

• Вести коммуникацию в WhatsApp-группах (инструкции, напоминания, отчёты)

• Связываться со школами с низкой активностью, предлагать решения

• Собирать и систематизировать обратную связь от пользователей

• Умение эффективно работать с Google Docs, Google Sheets, а также Microsoft Word и Excel.

• Опыт работы в сфере сопровождения клиентов / образования / EdTech

• Навыки деловой переписки и проактивной коммуникации на двух языках (казахский и русский)

• Умение самостоятельно организовывать работу и решать задачи

• Ответственность, внимание к деталям, терпеливость

• Приветствуется понимание школьной системы и специфики работы с педагогами

• График работы: полный рабочий день, с 9:00 до 18:00 (5/2), в комфортном офисе с удобным расположением.
• Работодатель предоставляет служебный номер телефона.
• Перспективы карьерного роста.
• Работа в команде профессионалов.

Дружный коллектив и возможность стать частью значимого проекта.

Как откликнуться:

• Отправьте свое резюме и сопроводительное письмо на почту.
• В сопроводительном письме расскажите: О вашем опыте и компетенциях, которые помогут вам в этой роли. Почему вас интересует эта работа и чем привлекает наша компания.
  
  Мы ждем вашего отклика и будем рады видеть вас в нашей команде!