Образование и опыт:
•Среднее специальное или высшее образование (медицинское, экономическое, менеджмент — желательно).
•Опыт работы администратором в клинике или в сфере обслуживания от 1 года.
•Знание стандартов сервиса и работы с пациентами.
Профессиональные навыки:
•Владение ПК на уровне уверенного пользователя (знание Excel, Word, CRM-систем, кассовых программ).
•Умение работать с электронной записью, вести график приема врачей.
•Навыки телефонных переговоров и письменной переписки.
•Знание кассовой дисциплины, оформление чеков, возвратов и отчетов.
Коммуникативные качества:
•Грамотная устная и письменная речь.
•Умение общаться с разными категориями пациентов — вежливо, доброжелательно и тактично.
•Способность решать конфликтные ситуации спокойно и профессионально.
Личностные качества:
•Ответственность, пунктуальность.
•Стрессоустойчивость.
•Умение работать в многозадачном режиме.
•Внимательность к деталям и аккуратность в работе с документами.
Дополнительные пожелания:
•Знание основ стоматологических услуги и терминов (желательно).
•Понимание структуры работы клиники.
•Опыт в продажах/предложении дополнительных услуги — как плюс.