Специалист службы технической поддержки

Bilim Media Group - это продуктовая EdTech-компания в Казахстане. Мы работаем с огромным масштабом изменений - со всей системой образования страны.

В нашей экосистеме сегодня более 20 цифровых продуктов и платформ.

Сейчас в компании происходят качественные изменения, и мы ищем сотрудников способных предложить нестандартные решения и высокий уровень вовлеченности.

Мы в поисках проактивного Специалиста службы технической поддержки в команду BMG UpSkill, который поможет людям находить крутые образовательные решения и меняться к лучшему.

BMG UpSkill - это эксклюзивный партнер образовательной платформы Сoursera Казахстане. Мы предлагаем доступ к более чем 11 тысячам и 100 локализованным обучающим курсам Coursera, охватывающим широкий спектр различных знаний, навыков и дисциплин. Локализованные курсы включают такие направления, как инновации, лидерство и управление, карьерное развитие, маркетинг, кибербезопасность, эконометрика, анализ данных, Big Data, менеджмент, развитие человеческого потенциала и др.

• Базовое знание языка программирования Python;

• Опыт работы с Power BI (создание отчётов, визуализация данных)

• Понимание основ HTML и работы с базами данных MySQL 8.0 (навыки чтения, редактирования и выполнения простых SQL-запросов)

• Опыт работы в службе технической поддержки от 1 года

• Опыт в сферах EdTech, IT или B2C-сервисов будет значительным плюсом

• Навыки работы с Power BI: импорт данных, построение визуализаций, обновление отчётов

• Знание структуры и функционала платформы

• Понимание логики и содержания часто задаваемых вопросов (FAQ) со стороны пользователей и администраторов платформы

• Опыт составления и ведения базы знаний / справочных материалов для пользователей

• Грамотная письменная и устная речь на русском и казахском языках

• Владение английским языком будет рассматриваться как преимущество (особенно при работе с технической документацией или международными сервисами)

Мы готовы вам предложить:

• Достойная зарплата — обсудим на встрече, индивидуально и честно
• Тёплая и поддерживающая команда — ценим уважение, открытость и чувство юмора.
• Прокачка знаний — доступ к курсам Kitap.kz, Bilimland.com, Lerna.kz и другим образовательным платформам.
• Языки — легко: изучай иностранные на Qlang.kz в удобном тебе ритме.
• Уютный офис с зонами отдыха — кофе, чай, Xbox, настольный футбол и пространство для перезагрузки.
• Кафетерий бенефитов — спорт, здоровье, обучение. Ты сам выбираешь, что важно (доступ через полгода).
• Ивенты, квизы, meet-up’ы и Тәтті күн — традиция вкусных угощений и веселых встреч.
• BYOD — если работаешь со своим ноутом, мы это компенсируем.

Формат работы:

• Работа в офисе г. Астана, Expo (Мангилик ел 55/13);
• Полный рабочий день, 5 дней в неделю с 9:00 до 18:00;
• Официальный найм с первого дня, испытательный срок — 3 месяца
• Формат работы: офисный.