Компания «Эко Чистка», являющаяся одним из лидеров в сфере оказания услуги химчистки, ищет в свою команду оператора колл-центра! Мы обучаем и поддерживаем сотрудников, а также ценим вклад каждого в успех компании!
Обязанности:
- Обработка входящих звонков/сообщений в и на сайте компании и активное взаимодействие с потенциальными клиентами;
- Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам и услугам компании;
- Сбор и обработка заявок постоянных клиентов;
- Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов и разрешение проблемных ситуаций;
- Документальное оформление заявок и заказов;
- Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями;
- Ведение отчетности о проделанной работе для более эффективной аналитики и улучшения качества обслуживания клиентов.
Требования:
- Опыт работы в сфере работы с клиентами, продаж, колл-центра или аналогичной должности (желателен);
- Организованность, коммуникабельность, исполнительность, стрессоустойчивость;
- Вежливая работа с клиентом;
- Скорость и качество обработки обращений;
- Умение работать в коллективе;
- Уверенный пользователь компьютера
- Знание казахского языка (желательно)