Переводчик с немецкого языка / администратор обращений (поддержка клиентов)

Описание вакансии

Мы международная компания Autodoc: основаны в Германии и специализируемся на продаже автозапчастей и аксессуаров для автомобилей.

Мы ищем в свою команду сотрудников, владеющих немецким языком (В2, С1) для поддержки клиентов: необходимо обрабатывать обращения на немецком языке, поступающие от наших клиентов и давать стандартный ответ на немецком.

Условия:

• работа удаленно
• график гибкий: полная занятость (9-ти часовой рабочий день). 9-ти часовой рабочий день включает 1 час перерыв на обед и перерывы по 10 мин.
• 5 рабочих дней в неделю, 2 выходных в неделю
• трудоустройство по трудовому контакту
• исключительно консультативная поддержка клиентов: по вопросам доставки, возврата, обмена товара и др. по предварительным заявкам БЕЗ первичных холодных звонков и продаж.
• обучение в течение двух недель с первого дня оформления сотрудника (без коммуникации с клиентами)
• НЕТ холодных звонков и поиска клиентов

Требования для удаленной работы:

• скорость интернета от 50 мб/с (проводной)
• проживание на территории Казахстана

Общие требования к кандидатам:

• готовность выполнять план по отработке входящих обращений клиентов
• уровень немецкого языка B2, С1
• опыт работы с использованием немецкого языка приветствуется (но не обязателен)

Обязанности:

• отвечать на вопросы клиентов по чату, почте и телефонии (последовательно);
• предоставлять информацию по товарам, ценам, условиям и акциям компании;
• помогать клиенту в оформлении заказа;
• работать с запросом клиента (ориентировать в сроках поставки и по другим вопросам)

Наши сотрудники:

• получают стабильную зарплату с учетом профессионального опыта
• проходят обучение, которое оплачивается как рабочие дни
• имеют оплачиваемый отпуск (гарантировано 24 дня) и дополнительный выходной в честь дня рождения
• получают возможность добровольного медицинского страхования
• сопровождаются наставниками, которые помогают на всех этапах адаптации к работе;
• получают практику иностранного языка с носителями и посещают бесплатные онлайн курсы по изучению языков (английский, немецкий).

Если это предложение Вам интересно, пишите на ватсап, телеграмм или вайбер (Наталья, рекрутер AUTODOC) с пометкой "German-speaking" (обязательно добавив резюме) или откликайтесь здесь.