Администратор ресепшен

Гостиница в центре правого берега Астаны приглашает в команду администратора ресепшен.
Если вы внимательны к деталям, умеете работать с людьми и хотите развиваться в сфере гостеприимства — эта вакансия для вас.

Обязанности:
• Организация и контроль работы стойки ресепшнн: приём гостей, координация их размещения.
• Оформление и регистрация клиентов: проверка документов, внесение данных, выдача ключей.
• Обработка входящих звонков: консультации, переадресация, информирование.
• Приём платежей: наличный и безналичный расчёт, ведение кассовой отчётности.
• Встреча и проводы гостей, помощь с багажом, предоставление информации об услугах.
• Ведение бронирований (по телефону, онлайн), контроль загрузки и доступности номеров.
• Взаимодействие с другими службами отеля: клининг, техподдержка, питание.
• Решение текущих вопросов, работа с жалобами и пожеланиями гостей.
• Поддержание порядка и презентабельного вида зоны ресепшен.

✅ Требования:
• Среднее специальное или высшее образование (в сфере гостиничного бизнеса, сервиса или администрирования).
• Опыт работы в сфере клиентского обслуживания или на ресепшен от 3 лет.
• Знание основ делового этикета, грамотная речь на казахском и русском языках, знание английского будет плюсом.
• Владение ПК и офисными программами; приветствуется опыт работы с гостиничными системами бронирования.
• Уверенные коммуникативные навыки, доброжелательность, вежливость.
• Высокая организованность, умение работать в режиме многозадачности.
• Ответственность, честность, внимание к деталям.
• Готовность к работе по сменному графику, включая выходные и праздничные дни.
• Стрессоустойчивость, клиентоориентированный подход.
• Быстрая обучаемость и желание развиваться в сфере гостеприимства.

Условия:
• Сменный график работы (уточняется на собеседовании).
• Своевременная выплата заработной платы.
• Возможность карьерного роста.
• Оформление по трудовому договору или договору ГПХ (по согласованию).
• Комфортные условия труда.