Менеджер по заявкам

- Приём и обработка заявок на банкеты (через WhatsApp, АМО СРМ); - Первичная консультация гостей по залам, меню, стоимости и условиям брони; - Ведение таблицы/CRM со всеми входящими обращениями (дата, формат, контакт); - Запись на встречи с администратором, сопровождение до момента брони; - Работа с недозвонами и холодными заявками (обратный контакт, уточнение интереса); - Передача горячих заявок в работу администраторам; - Контроль качества общения и удовлетворённости клиента; - Ведение ежедневной отчётности по обращениям и броням;