Oперационный Директор

• Организация и контроль операционной деятельности агентства (группы взыскания, call-центр, аналитика).

  Управление показателями эффективности (KPI) по возврату задолженности.

  Разработка и внедрение внутренних регламентов и стандартов.

  Контроль соблюдения законодательства РК: Закон «О коллекторской деятельности», Закон «О персональных данных», ГК РК и др.

  Оптимизация процессов, внедрение цифровых инструментов и автоматизация.

  Взаимодействие с клиентами (банки, МФО), государственными органами и поставщиками услуг.

  Подготовка отчетности для регуляторов и руководства.

  Обеспечение высокого уровня сервиса и этики при взаимодействии с должниками.

  Участие в разработке стратегии компании, развитие и обучение сотрудников.

Требования:
Высшее образование (экономика, финансы, юриспруденция, менеджмент).

Опыт в коллекторском бизнесе / банках / МФО — от 3-5 лет на руководящей позиции.

Глубокое знание законодательных требований к взысканию задолженности.

Навыки стратегического и операционного управления.

Отличные коммуникативные и лидерские качества.

Опыт автоматизации процессов — будет преимуществом.