Разработчик Node.js

Выполнение технических заданий, связанных с решением проблем в Asterisk (FreePBX), Node.js + TypeScript.

Приём и обработка обращений клиентов через телефон, WhatsApp, Slack и другие каналы связи.

Регистрация инцидентов и запросов в системе incident.io, классификация по приоритету.

Проведение первичной диагностики, устранение технических неполадок согласно регламенту.

Подключение новых клиентов к платформе: создание учётных записей, настройка доступа, предоставление инструкций.

Мониторинг состояния сервисов и своевременное реагирование на инциденты.

Настройка клиентских сценариев (flow) с помощью low-code графического конструктора согласно бизнес-требованиям.

Проведение функционального, регрессионного и релизного тестирования, фиксация результатов и отчёт по дефектам.

Информирование руководства о рисках и неисправностях, предложение решений.

Соблюдение стандартов качества, конфиденциальности и информационной безопасности.

Повышение уровня технической компетентности.

Выполнение прочих поручений в рамках своей компетенции.

Уверенное знание телефонии и протоколов SIP.

Опыт работы с Asterisk и FreePBX.

Опыт разработки и поддержки проектов на Node.js с TypeScript.

Умение проводить техническую диагностику и работать с логами.

Понимание клиентского сервиса и навыки деловой коммуникации.

Ответственность, внимательность, аналитическое мышление.

Будут плюсом: Опыт работы с системами мониторинга и регистрации инцидентов incident.io.

Знание графических low-code конструкторов.

Работа в стабильной IT-компании с современным стеком технологий.

Возможность профессионального роста и развития.

Доступ к внутреннему обучению и технической документации.

Участие в интересных проектах с реальной нагрузкой.

Командная поддержка и понятные процессы.