Специалист технической поддержки

Компания PayDala является одним из крупнейших поставщиков услуг по обработке платежей в Казахстане. Мы предоставляем широкий спектр услуг для физических и юридических лиц, включая онлайн-платежи, мобильные платежи, переводы денежных средств и многое другое.

Входим в топ-5 платежных систем Казахстана.

Компания сейчас активно ведет работу над проектами по расширению бизнеса. Сейчас мы в поиске человека на позицию «Специалист техподдержки» в г. Алматы.

Чем предстоит заниматься:
— Прием, регистрация обращений, обработка запросов и претензий, поступающих в службу технической поддержки;
— Проведение диагностики, определение причины инцидентов устранение на своем уровне или передача ответственным;
— Мониторинг сервисов;
— Эскалация заявок соответствующим подразделениям на 2-й, 3-й уровень;
— Работа с провайдерами и партнерами компании.

Требования:
— Высшее/неоконченное высшее техническое образование;
— Базовые навыки программирования;
— Знания XML и SQL приветствуются;
— Владение русским и казахским языками в совершенстве;
— Грамотная устная и письменная речь;
— Уверенный пользователь Windows, Android, IOS;
— Знание Excel, teamviewer, telegram;
— Условия для работы удаленно (предумсмотрены смены не из офиса);
— Требуемый опыт работы: желателен в сферах обслуживания и коммуникаций.

Личностные характеристики:
— Быстро обучаемость;
— Усидчивость и само обучаемость;
— Проактивность, ответственность и пунктуальность;
— Стрессоустойчивость;
— Полная занятость, сменный график (дневные и ночные смены);
— Желание профессионально расти и развиваться в IT сфере.

Что мы предлагаем:
— Качественный опыт в динамичной финтех сфере;
— Комфортный офис в центре города, полностью оборудованное рабочее место;
— Стабильная, конкурентная заработная плата;
— Официальное трудоустройство;
— Корпоративные выезды на природу, в горы;
— Чай, кофе и дружелюбная атмосфера;
— Работа в целеустремленной команде на общий результат.

Будем ждать твоего отклика!